| 設定画面（ログイン画面）は表示されているのに、ログインできない。 |
| ◎ | ＩＤやパスワードは間違っていませんか？ | |
| → | お渡ししている完了登録の用紙通りの文字が入力されていますか？ | |
| → | 大文字は利用できません。入力は小文字のみでお願いします。 | |
| ◎ | その症状が起こっているのはあなただけですか？ | |
| → | 寮、マンション全体で起こっている場合、すぐにＩａｍネットサポートセンターまでお問い合わせ下さい。 | |
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| ブラウザでＷｅｂサイトが閲覧できない。 |
| ◎ | 認証画面（ログイン画面）でログインは出来ていますか？ | |
| → | ログインしてからでないと、各種サービスは受けられません。 | |
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| ブラウザでＷｅｂの閲覧はできるが、メールの送受信ができない。 |
| ◎ | 電子メールの設定は間違っていませんか？ | |
| → | 「電子メールサーバー」の「受信メールサーバーの種類」で、POP3を選んでいますか？ | |
| → | SMTPサーバー名／POPサーバー名を間違えていませんか？ | |
| ◎ | 「Host unknown」や「User unknown」という文字が表示される。 | |
| → | 送信先のメールアドレスを間違っていませんか？ | |
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| 送信はできるが、受信ができない。 |
| ◎ | 認証画面（ログイン画面）でログインをしてからメールソフトを開いていますか？ | |
| → | 作成したメールは一度ＰＣに保存され、ログインをした時点で自動的に送信されますが、受信の場合はセキュリティ上ユーザーの確認が必要になります。そのため、ログインした状態でメールソフトを開いて頂かないと、受信はできませんのでご注意下さい。 | |
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| 無線ＬＡＮを利用している状態で、接続が不安定になる。 |
| ◎ | 無線のアクセスポイントを外し、ＰＣをＬＡＮケーブルで直接モデムに接続してみて下さい。 | |
| → | 症状が同じ場合はサポートセンターにお問合せ下さい。 | |
| → | 症状が治まった場合は、無線ＬＡＮが原因です。無線ＬＡＮ機器のメーカーにお問合せ下さい。 ※ＶＤＳＬ方式をご利用の方は無線ＬＡＮアクセスポイントとＶＤＳＬ終端端末（ＶＦ１００）の不具合の可能性がございます。ＶＤＳＬ方式における無線ルータご利用に関するお知らせをご確認下さい。 |
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| 無線ＬＡＮを導入すると速度が極端に遅くなる。 |
| ◎ | 無線のアクセスポイントを外し、ＰＣをＬＡＮケーブルで直接モデムに接続してみて下さい。 | |
| → | 症状が同じ場合はサポートセンターにお問合せ下さい。 | |
| → | 症状が治まった場合は、無線ＬＡＮが原因です。無線ＬＡＮ機器のメーカーにお問合せ下さい。 ※ＶＤＳＬ方式をご利用の方は無線ＬＡＮアクセスポイントとＶＤＳＬ終端端末（ＶＦ１００）の不具合の可能性がございます。ＶＤＳＬ方式における無線ルータご利用に関するお知らせをご確認下さい。 |
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| 無線ＬＡＮを利用している状態で、突然接続できなくなった。 |
| ◎ | 無線ＬＡＮのアクセスポイントの電源をＯＦＦにし、再度電源を立ち上げて下さい。 | |
| → | 無線ＬＡＮのアクセスポイントが誤動作を起こしている可能性がございます。 | |
| ◎ | 無線のアクセスポイントを外し、ＰＣをＬＡＮケーブルで直接モデムに接続してみて下さい。 | |
| → | 症状が同じ場合はサポートセンターにお問合せ下さい。 | |
| → | 症状が治まった場合は、無線ＬＡＮが原因です。無線ＬＡＮ機器のメーカーにお問合せ下さい。 ※ＶＤＳＬ方式をご利用の方は無線ＬＡＮアクセスポイントとＶＤＳＬ終端端末（ＶＦ１００）の不具合の可能性がございます。ＶＤＳＬ方式における無線ルータご利用に関するお知らせをご確認下さい。 |
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| ＶＤＳＬ端末装置に無線ルータを接続するとインターネット接続が不安定になる |
| ◎ | 下記のページをご参照下さい。 | |
| → | ＶＤＳＬ方式における無線ルータご利用に関するお知らせ | |
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| FFFTPでサーバに接続できない |
| ◎ | 下記のページをご参照下さい。 | |
| → | FFFTPでサーバに接続できない場合について | |
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※実際の設定画面ではＶｅｒ．の違いにより、若干異なることがあります。
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